家电服务说明

售后说明

售后保修标准

保修看服务项目，也看故障条件。

依据用户提供的《啄木鸟产品保修标准(最新版)》。文件名含“最新版”，原文未列生效日期；服务时应确认适用版本与服务凭证。

同类故障

先核对故障性质、部位与配件，期限及例外见下方当前条款。

原因区分

维修、清洗和安装分别确认，制冷剂等项目另有适用条件。

例外条件

镁棒、加氟与商用设备等，按下方条款核对期限和不保修项目。

1、同性质且同部位同配件故障保修90天；

2、冰箱、空气能热水器、家用中央空调加制冷剂保修30天；空调加氟一口价产品的加氟服务不保修；空调维修产品的加制冷剂服务，服务项有注明“含检修售后”的保修30天，服务项有注明“不含检修售后”的不保修。

3、清洗疏通配件类：清洗引起的故障保修45天；

4、明显故障维修如开关插座、简单程序设置、简单加固等：维修引发的故障保修30天；

5、电热水器更换镁棒同性质同部位保修7天；

6、免责条款：异物清理、动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机、外观件、玻璃件以及其他不可抗因素等不在保修范围。

1、清洗引起的故障保修45天；

2、免责条款：非清洗引起的故障、动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机、外观件、玻璃件以及其他不可抗因素等不在保修范围。

1、家电安装引起的故障保修30天；

2、特例：空调安装引起的故障保修90天；

3、免责条款：非安装引起的故障、动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机、外观件、玻璃件以及其他不可抗因素等不在保修范围。

1、同性质且同部位故障保修90天；

2、清洗、调试、外观件更换等服务产品不提供保修服务，用户需当场进行验收确认；

3、免责条款：自备材料、人为因素、动物破坏、电路问题、进液、私自拆机以及其他不可抗因素等不在保修范围。

来源：啄木鸟产品保修标准(最新版) / 售后保修标准 / 行 1。具体条目保留原文适用条件，不扩大为整机或任意新故障保修。