曲靖电视有声音没画面，预约前怎样说明发生条件？

电视有声音却没有画面，曲靖用户预约前要先说明型号、声音是节目内容还是按键提示、屏幕是一直黑着还是短暂显示后变黑，以及当时使用的信号源。受理方据此可以确定需要询问哪些条件；单凭“有声无画”不能确认屏幕或电路损坏。

重现事实而不是猜部件

记下最近一次出现的时间、开机后多久看不到画面，屏幕或面板是否有提示。如果仅外接设备所在的输入源异常，就如实说明；没有观察其他输入源，不用为了资料齐全而写成全机无画面。声音若没有连续播放，也不要笼统说声音正常。可见的接口松动情况只描述外观，不拆后盖或接触内部电路。出现焦味、冒烟、异常发热，应停用并联系专业人员。

给预约提供同一组信息

说明城市、区县与具体地址需求、电视型号和上述现象，问受理方目前是否受理该地址、上门或送检怎样安排、预约何时确认。历史城市内容并非实时覆盖承诺。若客服要求描述信号源或提示，按亲眼见到的回答；暂不清楚的条件留待专业检测，而不是依据网上类似机型的说法定故障。

检测和费用待现场分开核对

先询问检测是否收费、不维修怎样结算，再要求现场解释检测所见、拟处理项目、工时及可能的配件。新增项目或报价变化需要再次确认。处理完成后，在原先使用的信号源下观察画面和声音，记下当次结果；一次显示恢复不代表其他信号源及长时间运行都正常。保存检测记录、付款凭证和适用保修条款，方便后续对照。